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Terms & Conditions

Estas Condiciones de Uso serán aplicables al aceptarlas mediante el registro de una cuenta en Qhatuni.com Para los usuarios que se registraron antes del 1 de abril de 2022, serán aplicables desde el 1 de Julio del 2023. Las modificaciones previas de estas Condiciones de Uso entraron en vigor para todos los usuarios con fecha del 12 Octubre del  2020.

Introducción

Estas Condiciones de Uso, el Aviso sobre Privacidad, los Términos para dispositivos móviles y todas las políticas publicadas en nuestros sitios Web, establecen las condiciones bajo las cuales Qhatuni te ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas (denominados conjuntamente como “Servicios”). Consulta la descripción general de nuestras políticas. Todas las políticas de Qhatuni y el Aviso sobre Privacidad del Usuario de Qhatuni son parte integrante de estas Condiciones de Uso. Aceptas cumplir con todo lo anterior cuando utilices nuestros Servicios.​

Ámbito

Qhatuni es una plataforma social de compraventa que permite a los usuarios publicitar, vender y comprar prácticamente de todo, en una amplia variedad de formatos de precio y ubicaciones.

Qhatuni no posee TODOS los artículos en venta o vendidos a través de Qhatuni, y no está involucrado en la transacción real entre compradores y vendedores. Salvo los productos, servicios registrados y manufacturados por Qhatuni. El contrato de compraventa se hace directamente entre el comprador y el vendedor. Qhatuni no es una página de ventas tradicional. Funciona como medio de portal para facilitar las transacciones entre usuarios.

Podemos orientar acerca de precios, gastos de envío, y otras cuestiones en nuestros Servicios, si bien dichas orientaciones se realizan a título informativo, por lo que puedes optar por no seguirlas. Qhatuni no revisa los anuncios de los usuarios o su contenido. Aunque podemos ayudar a facilitar la resolución de controversias a través de diversos programas, Qhatuni ni controla ni garantiza, la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados; la veracidad o exactitud de los contenidos, anuncios o valoraciones de los usuarios; la capacidad de los vendedores para vender artículos; la capacidad de los compradores para pagar los artículos; o que un comprador o vendedor llegarán a formalizar una transacción o a devolver un artículo.

Los vendedores deben contar en todo momento con una forma de pago válida en su cuenta Qhatuni.  (No aplica para usuarios) Autorizas a Qhatuni a realizar automáticamente cargos en la forma de pago que hayas elegido de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones de Uso y en los acuerdos aplicables sobre facturación que aceptes cuando establezcas o modifiques tu forma de pago, en relación con los cargos y las comisiones incurridas respecto de los Servicios prestados por Qhatuni. Esto incluye, entre otros, cualquier cantidad adeudada en concepto de comisiones de Qhatuni, reembolsos y etiquetas de envío. Qhatuni te informará de los cargos correspondientes. Si por cualquier motivo las cantidades debidas y los pagos no pudieran completarse a través de la forma de pago elegida, quedarás obligado a satisfacer a Qhatuni las cantidades impagadas y Qhatuni se reserva el derecho a obtener el cobro mediante cualquier otro medio, añadiéndose en este caso todos los costos adicionales en los que pueda incurrir Qhatuni al gestionar el cobro. Puedes cambiar tu forma de pago en Qhatuni en cualquier momento.

Uso de Qhatuni

Cuando uses Qhatuni.com, no deberás:

  • Publicar, anunciar o cargar contenido o artículos en una categoría o área inadecuada en nuestros sitios Web;

  • Infringir o eludir ninguna ley, derechos de terceros o nuestras políticas;

  • Vender artículos falsificados, o que de cualquier otra forma infrinjan derechos de autor, marcas, u otros derechos de terceros;

  • Usar nuestros Servicios si no tienes plena capacidad de obrar (por ejemplo, si eres menor de 18 años), o has sido suspendido temporal o permanentemente de nuestros sitios Web; no pagar los artículos que compres, a menos que el vendedor haya modificado significativamente la descripción del artículo después de que hayas pujado, se haya cometido un claro error tipográfico o no puedas contactar con el vendedor (consulta nuestra Política sobre artículos no pagados);

  • No a enviar los artículos que has vendido, a menos que el comprador no cumpla las condiciones establecidas o no puedas contactar con el comprador;

  • Manipular el precio de un artículo o interferir en los anuncios de otro usuario;

  • Publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, difamatorio o calumnioso;

  • Llevar a cabo acciones que puedan perjudicar los sistemas de votos o valoraciones (por favor, consulta nuestra información sobre las políticas de votos);

  • Transferir tu cuenta de Qhatuni (incluidos los votos) y tu seudónimo a un tercero sin nuestro consentimiento;

  • Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadenas de mensajes o sistemas piramidales;

  • Utilizar los datos de contacto de otro usuario con fines que no estén relacionados con una transacción en Qhatuni en concreto (se prohíbe por tanto el uso de dichos datos para el envío de materiales de marketing directamente a usuarios de Qhatuni, salvo cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir tales envíos);

  • Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar a Qhatuni o los intereses y propiedades de usuarios de Qhatuni;

  • Utilizar cualquier robot, araña, dispositivo de recolección u otro medio automatizado para acceder a nuestros Servicios para cualquier propósito;

  • Eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios, o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras;

  • Exportar  /copiar o intentar reproducir cualquier aplicación de Qhatuni o herramientas, excepto en cumplimiento de las leyes de derechos de autor correspondientes y de conformidad con las reglas y restricciones publicadas;

  • Copiar, modificar o distribuir derechos o contenido de nuestros sitios Web o los derechos de autor y marcas comerciales de Qhatuni;

  • Copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear obras derivadas, distribuir o difundir públicamente cualquier contenido (excepto para tu información) de nuestros Servicios sin la autorización previa y por escrito de Qhatuni y de la tercera parte que, en su caso, corresponda;

  • Comercializar cualquier aplicación de Qhatuni o cualquier información o software asociado con dicha aplicación; o

  • Recopilar en forma alguna información acerca de los usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Si te has registrado en Qhatuni como empresa, declaras que tienes la capacidad para obligar legalmente a esa entidad. Si estás operando como un negocio en eBay, debes cumplir con todas las leyes aplicables relativas al comercio electrónico del lugar en el que estés vendiendo (por favor, consulta la sección Anuncios, artículos y la Ley para más información sobre los requisitos legales para vender en Perú).

Si usas los Servicios en tu condición de consumidor, puedes ejercitar tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a contar desde tu aceptación a las presentes Condiciones de Uso. No obstante, reconoces que la prestación de los Servicios se iniciará con carácter inmediato a la aceptación de las Condiciones de Uso. En caso de que ejercites tu derecho de desistimiento, reconoces y aceptas que Qhatuni tendrá derecho a retener o, en su caso, percibir las comisiones cobradas o, en su caso, devengadas como consecuencia de tu uso de los Servicios hasta ese momento. Puedes informarnos de tu intención de ejercitar tu derecho de desistimiento en la dirección de Qhatuni que corresponda según lo establecido en la Introducción de las presentes Condiciones de Uso. 

Podemos cancelar cuentas no confirmadas, o cuentas que hayan estado inactivas por un largo periodo de tiempo, así como modificar o finalizar sus Servicios.

Abusos en Qhatuni

Sin perjuicio de otros derechos, podemos limitar, suspender o cancelar nuestros Servicios y cuentas de usuario, restringir o prohibir el acceso a nuestros Servicios, y las actividades que desarrolles en los mismos, cancelar pujas, retirar anuncios, o limitar de cualquier otra forma su visibilidad, retrasar o eliminar los contenidos alojados, eliminar cualquier estatus especial asociado con la cuenta, reducir o eliminar cualesquiera descuentos, y adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para evitar el uso por tu parte de nuestros Servicios, si:

  • Consideramos que estás creando problemas o posibles responsabilidades legales;

  • Consideramos que tales restricciones mejorarán la seguridad de la comunidad Qhatuni o reducirán la exposición a responsabilidades económicas tanto por parte de Qhatuni como de cualquier otro usuario;

  • Consideramos que estás infringiendo los derechos de terceras partes;

  • Consideramos que estás actuando de manera incompatible con la letra o el espíritu de estas Condiciones de Uso o de nuestras políticas, o actuando de forma abusiva respecto de nuestros empleados o usuarios;

  • A pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos verificar o autenticar cualquier información que nos proporciones; o

  • No realices el pago completo de las tarifas pendientes por nuestros Servicios en la fecha de vencimiento del pago.

Cuando surge un problema con un comprador o un vendedor, podemos tener en cuenta el historial de rendimiento del usuario y las circunstancias específicas en la aplicación de nuestras políticas. Podemos optar por ser más flexibles en la ejecución de las políticas, y hacer lo correcto tanto para los compradores como para los vendedores.

Los vendedores deben cumplir las normas de rendimiento mínimo de Qhatuni. De lo contrario, Qhatuni podría imponer límites de venta en sus cuentas, restringir su actividad, suspenderla, o podrían perder el nivel conseguido como vendedores.

Tarifas

Las tarifas que cobramos por utilizar nuestros Servicios están publicadas en nuestra página de Comisiones y tarifas de Vendedor. Podemos modificar ocasionalmente nuestras tarifas, mediante la publicación con 14 días de antelación de los cambios realizados en la página web de Qhatuni, o a través de la sección de Mensajes de Qhatuni. Podrás cancelar tu cuenta sin penalización dentro de los 14 días siguientes al envío de dicha comunicación.

Estás obligado a registrar un método de pago cuando vendas en Qhatuni.com Si surgen problemas con tu método de pago o hay pagos pendientes en tu cuenta, podemos cobrar las tarifas vencidas empleando otros mecanismos de cobro registrados, encargar el asunto a agencias de cobro de deudas o buscar asesoramiento legal.

Condiciones para publicar anuncios

Al anunciar un artículo, te comprometes a cumplir con las normas para publicar anuncios y las prácticas de venta, y aceptas que:

  • Eres responsable de la exactitud, el contenido y la legalidad del artículo publicado y aceptas anunciarlo de conformidad con la Política sobre artículos prohibidos y restringidos.

  • Tu anuncio puede no ser inmediatamente indexado y encontrado por palabra clave o categoría por un plazo aproximado de 24 horas. Qhatuni no garantiza una duración exacta de los anuncios.

  • Qhatuni podrá eliminar, modificar o dificultar el acceso, a su discreción, aquellos contenidos que infrinjan las políticas de eBay.

  • Cuando tu anuncio aparezca en la búsqueda y navegación por resultados, esto puede basarse en ciertos factores, tales como al formato del anuncio, título, la actividad de puja, hora de finalización, palabras clave, el precio y gastos de envío, Votos, y valoraciones detalladas del vendedor. Obtén más información sobre buscar un artículo que has puesto en venta.

  • La Política de Qhatuni sobre artículos duplicados también puede afectar cuando tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda.

  • Los meta-tags y los vínculos URL links que aparezcan en un anuncio se eliminarán o modificarán para que no afecten a los resultados de motores de búsqueda de terceros.

  • Asimismo, podemos facilitarte recomendaciones opcionales a la hora de crear tu anuncio. Estas recomendaciones pueden basarse en el historial agregado de venta y rendimiento de otros artículos que terminaron en venta en anuncios similares y en anuncios similares actuales; los resultados variarán para anuncios individuales. Para fomentar la experiencia que ofrecen las recomendaciones, aceptas que podemos publicar el historial de venta y éxito de tus anuncios a otros vendedores.

  • Algunas características opcionales de actualización sólo serán visibles en algunos de los Servicios de Qhatuni.

Por lo tanto, para fomentar una experiencia positiva para los usuarios, un anuncio puede aparecer en algunos resultados de búsqueda y de visualización con independencia del orden elegido por el comprador.

Condiciones de compra

Cuando compres un artículo, te comprometes a cumplir con las normas para los compradores, y aceptas que:

  • Eres responsable de leer el anuncio completo del artículo antes de hacer una oferta o compromiso de compra.

  • Suscribes un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo, o si tienes la puja ganadora (o tu puja es aceptada de otro modo).

Contenido

Al proporcionarnos contenidos (incluyendo contenidos para su envío usando nuestros Servicios), nos cedes con carácter no exclusivo, en un ámbito territorial mundial, durante el plazo máximo previsto por la ley, y con carácter irrevocable, gratuito,  transferible y sublicenciable (a favor de distintos terceros), el derecho a utilizar el contenido (incluyendo, de manera enunciativa, la creación y el uso de obras derivadas), y nos autorizas a ejercitar la totalidad de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, publicidad, derechos de imagen, derechos sobre bases de datos, y cualesquiera otros derechos de que dispongas sobre los contenidos, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, representación, difusión, adaptación, transformación, traducción, sublicencia, distribución y comunicación pública, para todos los formatos y soportes actualmente conocidos o futuros. Podemos ofrecerte una licencia o poner a disposición catálogos con bancos de imágenes, descripciones y especificaciones de productos y otros contenidos que nos proporcionen terceras partes (incluyendo los usuarios de Qhatuni). Puedes utilizar el contenido de tales catálogos únicamente en relación con tus anuncios de Qhatuni durante el tiempo que tus anuncios estén en los sitios de Qhatuni. La presente autorización puede ser modificada o revocada en cualquier momento por Qhatuni a su libre discreción.

Aunque intentamos ofrecer datos fiables, no podemos prometer que los contenidos ofrecidos a través de los Servicios estén siempre disponibles ni que sean precisos, completos y actualizados. Aceptas que Qhatuni no es responsable de examinar los anuncios publicados o el contenido ofrecido por terceras partes a través de los Servicios, y que por tanto excluyes cualquier posibilidad de intentar responsabilizar a Qhatuni o a los terceros que ofrecen la información por cualquier inexactitud. Como vendedor garantizas que el contenido directamente asociado a tus artículos en venta es preciso. La información del producto incluye derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos de propiedad. Aceptas no eliminar las referencias relativas a derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial u otros derechos propietarios en los datos del producto, así como no crear obras derivadas basadas en dichos datos (salvo la inclusión de los datos en tus artículos en venta).

Restricción de fondos

Como protección contra posibles responsabilidades, Qhatuni ha recomendado siempre, y podrá seguir recomendando, que PayPal restrinja el acceso a los fondos en la cuenta PayPal de un vendedor con base en determinados factores como pueden ser, por ejemplo (sin limitación), el historial de ventas, actuación del vendedor, devoluciones, riesgo de la categoría, valor de la transacción o la presentación de un caso. Ello puede conllevar que PayPal decida retringir los fondos en tu cuenta PayPal de acuerdo con la política y contratos de PayPal.

Condiciones adicionales

Devoluciones

Los vendedores pueden crear reglas para automatizar devoluciones y reembolsos bajo ciertas condiciones. Para todos los nuevos vendedores, Qhatuni puede establecer una regla por defecto para automatizar el proceso de devolución para algunos o todos los artículos cuando se aceptan devoluciones. Los vendedores pueden eliminar o personalizar sus preferencias de devolución en los ajustes de su cuenta en Qhatuni. Aceptas cumplir con nuestras políticas de devoluciones.

En caso de devolución de un artículo o cancelación de una transacción (consulta nuestra Política de Cancelación), y a fin de posibilitar el reembolso al comprador, aceptas que Qhatuni cancelará el importe de dicho reembolso (en la misma u otra divisa) de tu cuenta Qhatuni

Corrección de errores en pagos a compradores y vendedores

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de procesamiento que descubramos. Corregiremos todos los errores de procesamiento mediante cargo o abono en la forma de pago usada para la devolución o reembolso de la Garantía al cliente de Qhatuni de acuerdo con la autorización que nos has dado en el apartado "Garantía al cliente de Qhatuni".

Responsabilidad

Tratamos de mantener Qhatuni y sus Servicios seguros, sin riesgos, y con un funcionamiento adecuado, pero no podemos garantizar el continuo funcionamiento o acceso a nuestros Servicios. La actualización de las pujas y otras funcionalidades de notificación de Servicios de eBay pueden no ocurrir en tiempo real. Estas funcionalidades están sujetas a retrasos fuera del control de Qhatuni.

Nosotros (incluyendo nuestra matriz, subsidiarias, filiales, administradores, agentes y empleados) no somos responsables frente a ti por responsabilidad contractual o extracontractual (incluyendo negligencia) o de cualquier otra forma, por cualquier pérdida de negocio y lucro cesante, tal como la pérdida de datos, beneficios, ingresos, negocios, oportunidades, fondo de comercio, reputación o la interrupción del negocio, o por las pérdidas que no sean razonablemente previsibles por nosotros que surjan, directa o indirectamente, de:

  • Tu uso de, o tu incapacidad para utilizar, nuestros Servicios;

  • Precios, gastos de envío u otra información proporcionada por Qhatuni;

  • Retrasos o interrupciones en nuestros Servicios;

  • Virus u otro software malicioso obtenido tras acceder o enlazar con nuestros Servicios;

  • Deficiencias, fallos, errores o imprecisiones de cualquier tipo en nuestros Servicios;

  • Daños a tus equipos de hardware por la utilización de cualquier Servicio de Qhatuni;

  • El contenido, acciones u omisiones de terceros, incluidos artículos anunciados utilizando nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente falsificados;

  • Una suspensión u otra medida tomada con respecto a tu cuenta o incumplimiento de la sección Abusos en Qhatuni;

  • La duración o la forma en que tus anuncios aparecen en los resultados de búsqueda según lo establecido en la sección de Condiciones para publicar anuncios, o

  • La necesidad de que modifiques tus prácticas, el contenido o el comportamiento, o tu pérdida o imposibilidad de hacer negocios, como consecuencia de los cambios en estas Condiciones de Uso o nuestras políticas.

Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia de garantías o la exclusión de daños, por lo que dichas renuncias y exclusiones podrían no resultar de aplicación en tu caso, especialmente si eres un consumidor.

Aceptas toda la responsabilidad por la legalidad de tus actos bajo la legislación que te resulten de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncies en alguno de nuestros sitios.

Aunque utilizamos técnicas cuya finalidad es verificar la exactitud y veracidad de la información proporcionada por nuestros usuarios, la identificación de usuarios en Internet es difícil. Qhatuni ni puede, ni confirma, ni asume responsabilidad alguna por garantizar, la exactitud o veracidad de las supuestas identidades de los usuarios o la validez de la información que nos proporcionen a nosotros o que publiquen en nuestros sitios.

Independientemente de lo establecido en los párrafos anteriores, si finalmente incurriéramos en responsabilidad, nuestra responsabilidad frente a ti, o frente a cualquier tercero, se limitará a la cantidad mayor de (a) cualquier importe que se adeude en virtud de la Garantía al cliente de Qhatuni hasta un importe equivalente a la suma del precio del artículo correspondiente vendido en Qhatuni y los gastos de envío originales del mismo; (b) el importe de las tarifas y comisiones en disputa que no podrá superar las tarifas totales abonadas a Qhatuni en los 12 meses anteriores a la acción que dio origen a la responsabilidad, o bien (c) 100 soles.

Nada en estas Condiciones de Uso limitará o excluirá nuestra responsabilidad por falsedad, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros agentes o empleados o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.

Indemnización

Aceptas indemnizarnos (tanto a nosotros como a nuestros administradores, directores, agentes, filiales, asociados y empleados) por cualesquiera pérdidas o costes, incluyendo honorarios razonables de abogados, en los que incurramos como consecuencia o en relación con cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de Uso o cualquier ley o derecho de un tercero.

Resolución de disputas

Si surge una disputa entre tú y Qhatuni, te pedimos que primero te pongas en contacto directo con nosotros para buscar una solución, poniéndote en contacto con Atención al Cliente. Tendremos en consideración las solicitudes razonables para resolver una disputa a través de procedimientos alternativos de resolución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje, como alternativas a los litigios. El indecopi facilita a los consumidores de Perú la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa. Tú y Qhatuni se comprometen, con carácter no exclusivo, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales Peruanos.

En resumen, la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales Peruanos significa que si pudieras iniciar un procedimiento en relación o en conexión con las presentes Condiciones de Uso contra nosotros, en un juzgado o tribunal, puedes hacerlo en un órgano jurisdiccional ubicado en Perú, pero también podrías optar por presentar una demanda en el tribunal de otro país en su lugar. La ley de Perú se aplicará en todos los casos.

General

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones de uso no es válida, es nula o por cualquier motivo no se puede hacer cumplir, dicha disposición quedará sin efecto pero el resto de disposiciones seguirán siendo de obligado cumplimiento.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones de Uso conforme a lo señalado más abajo (sin necesidad de tu consentimiento previo y expreso), siempre que dicha cesión de las Condiciones de uso se produzca en los mismos términos y no resulte menos ventajosa para ti.

Los encabezados sólo actúan como referencias y no limitan el ámbito o la extensión de la sección correspondiente. En caso de que no realicemos ninguna acción con respecto a una infracción cometida por el usuario, eso no supondrá la anulación de nuestro derecho de emprender acciones con respecto a otras infracciones posteriores o similares. No garantizamos que emprenderemos acciones contra todas las infracciones de estas Condiciones de Uso.

Si tienes una disputa con uno o varios usuarios, nos eximes de responsabilidad (y a nuestras filiales y subsidiarias, así como nuestros y sus encargados, administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados) ante cualquier reclamación, demanda y daño (real o consecuente) de cualquier tipo o naturaleza, conocido o no, que pueda surgir como consecuencia de tal disputa o esté relacionada con ella en forma alguna.

Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de Mensajes de Qhatuni o publicando los términos modificados en www.qhatuni.com Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

Las presentes Condiciones de Uso no podrán ser modificadas de ninguna otra forma excepto a través de un acuerdo mutuo entre tú y un representante autorizado de Qhatuni.

Las políticas publicadas en nuestros sitios Web pueden ser modificadas ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor cuando las hayamos publicado en el sitio Web de Qhatuni.

Mediante estas Condiciones de Uso no se crea ni se pretende crear ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, relación laboral (empleado-empleador) o franquiciado-franquiciador. Cualquier persona que no sea parte de estas Condiciones de Uso no tiene derecho para hacer cumplir cualquier término contenido en las mismas, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, si bien ello no afecta a ningún derecho de tercero especificado en estas Condiciones de Uso o que pueda ejercitarse de acuerdo con la normativa aplicable.

El Programa para verificar derechos de propiedad está destinado a asegurar que los artículos puestos en venta no infringen los derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados, por favor notifícalo a nuestro equipo a través de atención al cliente y lo investigaremos.

Las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad de Qhatuni y todas las políticas de eBayQhatuni publicadas en nuestro sitio Web constituyen el contrato íntegro suscrito entre tú y Qhatuni y reemplazan todos los compromisos y acuerdos previos de las partes. Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la terminación de estas Condiciones de Uso: Tarifas (con respecto a las tarifas pendientes por la prestación de nuestros servicios), Contenido, Responsabilidad, Indemnización, Resolución de disputas y la liberación contenida en esta sección General. Hasta el 30 de abril de 2020, los avisos legales serán notificados por correo certificado de contacto.qhatuni@gmail.com. Te enviaremos avisos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de registro. Los avisos que te remitan se considerarán entregados 24 horas después de que el correo electrónico se envíe, a menos que el remitente reciba una notificación de que la dirección de correo electrónico no es válida o de que el mensaje no fué recibido. Alternativamente, podemos enviarte un aviso legal por correo postal a la dirección proporcionada durante el proceso de registro.

A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a la Garantía al cliente de Qhatuni que ofrece Qhatuni EIRL con número de registro R.U.C 20608710010.

Garantía al cliente de Qhatuni

La mayoría de las ventas en Qhatuni se desarrollan con total normalidad, pero si existe algún problema en la compra, la Garantía al cliente de Qhatuni ayuda a compradores y vendedores a notificar y resolver incidencias. La Garantía al cliente de Qhatuni forma parte de las presentes Condiciones de Uso y se considera incluida en las mismas por referencia. Aceptas cumplir con la política y nos autorizas a tomar una decisión final en caso de surja cualquier controversia. Los vendedores deben contar con un método de pago válido en su cuenta Qhatuni.

Los vendedores pueden modificar su método de pago poniéndose en contacto con Qhatuni. Cuando resolvemos un caso a favor del comprador, o si un vendedor decide rembolsar a un comprador, Qhatuni podrá comunicar el caso correspondiente a PayPal o Izipay según corresponda y solicitar que se retiren fondos de la cuenta PayPal o Izipay del vendedor con el fin de reembolsar al comprador el coste del artículo y los gastos de envío. Si la cuenta PayPal del vendedor no dispone de saldo suficiente, pagaremos directamente al comprador y cargaremos la forma de pago elegido por el vendedor o incluiremos el importe correspondiente en la factura al vendedor.

Con tal fin, en calidad de vendedor:

  • Nos autorizas y nos requieres para que demos instrucciones a PayPal para retirar o devolver importes variables de tu cuenta PayPal para llevar a cabo un reembolso a un comprador.

  • Nos autorizas o nos requieres para que solicitemos a PayPal que retire o devuelva importes variables en otras divisas (representando pagos relativos a reclamaciones válidas) de tu cuenta PayPal para llevar a cabo un reembolso a un comprador, cuando no tienes saldo suficiente en la divisa de la transacción correspondiente.

  • Nos autorizas y nos requieres para que solicitemos a PayPal que restrinja el acceso a fondos (la restricción se aplicará a un importe equivalente a la suma del coste del artículo y los gastos de envío asumidos por el comprador) en tu cuenta PayPal en cualquier momento (Ello puede conllevar que PayPal decida restringir los fondos en tu cuenta PayPal para gestionar el riesgo de PayPal de acuerdo con las políticas de PayPal. Ver Restricción de fondos).

  • Nos autorizas y nos requieres para que carguemos tu forma de pago elegida, para reembolsar cualquier cantidad que hayamos abonado al comprador (en aquellos casos en los que paguemos directamente al comprador); y

  • Nos autorizas y nos requieres para que incluyamos el importe correspondiente al reembolso en la factura al vendedor, incluyendo (sin limitación) los gastos de franqueo de la devolución.

Entiendes y aceptas que dichas autorizaciones aplicarán de forma recurrente y en distintas fechas según lo solicitemos para aplicar correctamente las condiciones de la Garantía al cliente de Qhatuni. Para futuras reclamaciones, cuando resolvamos un caso a favor del comprador, notificaremos al vendedor y seguiremos cargando la forma de pago elegida por el vendedor. En aquellos casos en los que los vendedores no nos faciliten una forma de reembolso válida, podremos cobrar los importes pendientes por otras vías de cobro, incluyendo a través de agencias de cobro de deudas. Si sospechamos que existe un abuso o una interferencia en el normal desarrollo de la política podemos suspender la Garantía al cliente de eBay sin previo aviso. La Garantía al cliente de Qhatuni no es una garantía de producto o de servicio. Es un servicio complementario y no sustituye ninguna garantía legal de acuerdo con lo previsto en la legislación de protección de consumidores y usuarios o el Código Civil. Independientemente de la aplicabilidad de la Garantía al cliente de Qhatuni, los consumidores podrán ejercer sus derechos contra el vendedor de conformidad con la garantía legal de productos.

Importante: Las modificaciones previas de estas Condiciones de Uso entraron en vigor a partir del 12 de Octubre del 2020.

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